ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ
Повернення товару
Ти можеш повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Як здійснити повернення?
Зв'яжись з менеджером у будь-який зручний спосіб, щоб здійснити повернення:
- Telegram
- Instagram Direct
- Телефон
Після отримання посилки ми маємо перевірити товар. Для нас важливо, щоб:
- товар не мав ознак носіння, пошкоджень, плям або сторонніх запахів;
- товар приїхав до нас в оригінальному пакуванні, щоб зберегти належний стан у дорозі.
Якщо все гаразд, наш менеджер зв'яжеться з тобою після огляду товару.
За умовами банку кошти повертаються за 5–7 робочих днів.
Зверни увагу:
- зворотну доставку сплачує покупець, якщо обмін чи повернення здійснюється за його власної ініціативи;
- якщо товар має ознаки носіння — ми будемо змушені повернути його назад;
- якщо товар надсилає інша людина — повідом нас про це у тому ж діалозі, де було оформлено повернення або обмін.
Обмін товару
Обмін можливий протягом 14 календарних днів з моменту оформлення замовлення.
Умови обміну:
- якщо товар, обраний для обміну, є в наявності — ми відправимо заміну одразу після отримання товару;
- якщо є різниця у вартості — можливі доплата або повернення різниці.
Як обміняти товар?
Напиши нашому менеджеру, вказавши причину обміну. Далі відправляй товар «Новою поштою» на вказане менеджером відділення. Після перевірки товару ми відправимо заміну або повернемо кошти.
Врахуй, будь ласка, що обміняти не вийде, якщо:
- він має сліди носіння, пошкодження або сторонні запахи;
- товар прийшов без нашого оригінального упакування.
Якщо у тебе лишилися запитання — пиши в підтримку, швидко знайдемо рішення та підкажемо!
- Telegram
- Instagram Direct
- Телефон
Сподіваємось, твої покупки у нас не потребуватимуть звернення до цього чек-листа!
Твої, Studio Bags.